Банк, которому плевать на обслуживание !

18.05.2025 15:03
1139
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я по рекомендации своего сына заказала дебетовую карту 15/05/25г, мне перезвонил сотрудник Банка и мы согласовали доставку на 18/05/25г, хотя готовы были доставить завтра изначально. Далее пришло СМС от EFIN со ссылкой на подтверждение доставки, где я все заранее подтвердила. В обозначенные сроки со мной никто не связался и не приехал, а сам банк даже не принес извениний за того, что его партнер подвел в данной ситуации и сами сотрудники не заинтересованы в сотрудничеств, видимо оно и к лучшему …

P.S: сын после данного инцидента теперь сам задумался о дальнейшем сотрудничестве с КБ «Ренессанс Кредит»

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-05-19T11:13:36+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложилось негативное впечатление. Предоставляем комментарий по всем вашим обращениям в банк. Для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством сервиса в банке, а пользоваться нашими продуктами и услугами было удобно. Уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением. Приносим вам искренние извинения за случившееся. Сожалеем, что вы приняли решение отказаться от карты и сотрудничества с банком. Если вы заинтересованы в отзыве своих персональных данных, рекомендуем заполнить заявление на отзыв согласия на обработку данных в офисе банка, либо направить его по почте РФ. Бланк заявления № 27-035 размещен на сайте банка www.rencredit.ru. Надеемся на ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка