02 мая 2025 года я оформила вклад в Альфа банке на небольшую сумму. Делала это самостоятельно, воспользовавшись подсказками, которые выходили в самом мобильном приложении банка. Открытие вклада прошло для меня без затруднений. После этого я убедилась, что вклад появился на главной странице моего МП. Однако, два дня спустя я вновь зашла в МП банка, чтобы совершить операцию, и не обнаружила свой вклад. Причем информации о вкладе не было ни на главной странице, ни в одном меню. Я отчаялась проверять все возможные разделы меню и решила прибегнуть к помощи сотрудника банка.
04.05.25 в 10:09 я написала в чат Альфа банка, в котором меня приветствовала оператор Татьяна. Я описала ей свои опасения, сказав, что всерьез озабочена тем, что не вижу своего вклада в своем МП. Для убедительности я направила в чат скриншот главного экрана своего МП, на котором находились мои счета дебетовой, кредитной карты и отсутствовала информация об открытом ранее вкладе. Татьяна очень оперативно объяснила мне, что на главном экране под доступными для просмотра счетами есть стрелочка, на которую следует нажать, чтобы открылся счет вклада. Удивительно, но оказалось, что проблемы и вовсе нет. Счет вклада никуда не исчез, просто я недостаточно хорошо ориентируюсь в навигации по мобильному приложению. Спасибо Татьяне за помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...