Больше 20 дней банк держит деньги у себя и не размещает их на вклад и не выдает
Добрый день! 29.04.25 я принесла деньги в ВТБ в офис на Ленинградском проспекте 77, чтобы открыть вклад. Хотела их зачислить через банкомат на счет и перейти ко оформлению вклада. В итоге положила деньги в банкомат, он их съел и не зачислил. Выдал чек на некорректную сумму (Которая также не была зачислена на карту) и заблокировался. Я сразу обратилась к консультанту банка, она подошла, проверила, что банкомат неактивен и сказала набрать контактный центр. Мы вместе оформили обращение. В итоге уже прошло более 20 дней, банк 3 раза присылал смс, что проводит дополнительную проверку, но деньги так и находятся в банке. При этом инкассация уже не раз приезжала. У меня вопрос - почему неисправность техники банка перекладывается на клиента? Это ошибка банка, а не моя. В отделении есть видеокамеры, которые фиксируют данные факты. Почему вы держите деньги у себя и не решаете вопрос? Дело в том, что я сейчас ухожу в кредитную историю в связи с тем, что у меня нет других финансов. Более того, близится дата оплаты ипотеки. Мне бы не хотелось оказаться еще в более не приятном положении, чем сейчас, и выходить в суд. Поэтому прошу ускорить решение моего вопроса. Снимала деньги из Сбера, чтобы начать пользоваться ВТБ, но, видимо зря.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
Помощь сотрудника
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
Переоформление вклада
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...