По вине сотрудника банка теперь нет возможности использовать кредитный продукт + ухудшение кредитного потенциала

Всё началось с заявки на кредит!

Некоторое время назад, подал общую заявку на потребительский кредит!

Начали приходить предложения от разных банков, в том числе и от банка ВТБ, что вам предварительно одобренно и просим Вас прийти с паспортом в ближайший офис, для оформления. В то время, я бвл наслышан от знакомых, что значит "предварительно", но всё таки решил сходить, узнать.

Как это обычно бывает, вышел я из банка ВТБ без кредита, но с дебетовой картой (о ней дальше будет интересная история).

Карта лежала дома, ей не пользовался от слова совсем, какое то время.

Началось более близкое знакомство с банком ВТБ, где то в конце марта и начало апреля нынешнего 2025 года, когда я решил получить кредитную карту ВТБ...

Находясь на вахте, подал заявку на кредитную карту, получил "предварительное" одобрение и приглашение на посещение ближайшего удобного офиса, а это находится в 60км от моего города. Так как нет в нашем городе офиса, пришлось ехать в город Камышин.

Выбирая из 2х филиалов, выбрал (как мне представлялось) "главный", так как находился по адресу Волгоградская область, Камышин, улица Ленина, 23. 

Приехав по данному адресу, не обнарижил ни вывески, ни опозновательных знаков, что тут офис банка ВТБ, зато есть вывеска Почта банка. Обошёл вокруг дома, мало ли, где то может быть вход не с центральной улицы), мало ли, только открываются и не успели обозначить себя. После прогулки вокруг дома, решил зайти в офис Почта банка, у них узнать, где находится офис ВТБ), и что вы думаете... внутри отделения Почта банка стоит столик и ноутбук, за столиком 2 девушки, и на КРЫШКЕ ноутбука я увидел надпись ВТБ !!!

Надо было сразу бежать от туда, но что то чувство самосохранения меня в этот раз подвело!))).

Я не ошибся это филиал банка ВТБ?

ДА, А что вы хотели...

Пришол получить одобренную кредитную карту.

Конечно , заходите, присаживайтесь...

И тут началось самое интересное... кому расскажешь не поверят...

Но мои слова могут подтвердить специалисты, связанные с программным обеспечением, в любом случае, всё что происходило потом это можно узнать из истории обращения или подачи заявок на кредитную карту ВТБ...

Продолжение диалога...

- Давайте ваш паспорт...

- Пожалуйста.

Что происходило на экране, я не видел, но вот что происходило с мимикой сотрудницы, было понятно...что происходит ,что то не то... 

- Дайте Ваш телефон...

- Зачем?

- Надо будет подтвердить смс

- Я умею пользоваться своим телефоном, могу даже Вам рассказать как удобнее и лучше его настроить... Ну ладно, Но пусть он будет лежать на столе, в поле моего зрения... и что вы собираетесь делать? 

- Подтверждать согласие...

- Заявка была одобренна, мне нужно всего было прийти в любое отделение банка и получить кредитную карту, так как в наш город нет доставки!!!

- Так надо

- Кому надо? Вы собираетесь повторить процедуру оформления заявки на одобрение? Это сделано мной уже неделю назад на работе, а пришол за карточкой... 

- Вы мне будете рассказывать ,что я должна делать?

- Нет конечно, хорошо, делайте что надо, вам виднее...

Время идёт... у меня установленно приложение банка... Начинается какая то суета, сотрудницей , что занималась мной одна, позвала ещё кого то, я так понял Старшую... и вот уже вдвоём они начали суетиться, кому то писать, узнавать, звонить...

Смотрю, у меня в приложении, появился счёт кредитной карты и я говорю

- У меня появился счет и номер кредитной карты...

Показываю им, и в этот момент, в приложении счёт ЗАКРЫВАЕТСЯ!!! и ОТКРЫВАЕТСЯ НОВЫЙ!!!с новым номером!!! 

- Чем вы там занимаетесь , милые дамы? Что вообще происходит? 

- Мы незнаем, что то не понятное, вот разбираемся