Ошибка банка — проблемы клиента

Здравствуйте! Напишу свое недовольство, отзыв и проблему банка, точнее я бы назвал подставу клиентов. 

Начну с предыстории. В апреле 2025 года я подал на кредитные каникулы, т.е. в этот период каникул я должен оплачивать только проценты банка, основной долг в этот период не оплачивается. Скажу сразу я уже долгий клиент, кредитная история у меня изумительная, нареканий никогда не было, всегда оплачиваю все в сроки. НО! Наступает 1 мая и я получаю на почту сообщение от "Служба взыскания Сбербанка", где пишут, что по моему кредитному договору имеется просроченная задолженность. Хотя такого быть даже не могло, я специально на счёте держал сумму намного больше, чем все списания которые должны были быть. Это ситуация меня настолько шокировала, что я сразу же связался с банком и обсудил этот момент, на что мне так спокойно ответили, что "Ой, да, банк не списал платёж, вашей вины нет", но все это влияет на кредитную историю, да и у меня какое-то недоверие проявляется к банку, когда они из-за своих ошибок, ставят клиентов в такое положение. Далее с 1 мая по 7 мая я каждый день получаю эти сообщения о просрочке, я каждый день пишу банку на что мне дают временные ответы, без конкретного решения. Мне составляют обращение, оно не помогает, составляют новое и так уже неоднократно. НО! Что происходит дальше? А дальше ко мне домой приходят люди из банка с запросом о том, почему я не оплачиваю кредит. Понимаете насколько ситуация неконтролируемая банком? Т.е банк признал ошибку, а хоть где-то написать об этом и сообщить что этот клиент не является злостным неплательщиком он не стал. Конечно зачем портить свой авторитет, когда можно отправить людей домой к клиенту, который все оплачивает всегда. Но на этом ситуация не заканчивается. 15 мая я получаю снова сообщение такого же характера, но уже по-другому кредиту, т.е. ситуация повторяется, деньги на счёте есть, банк их снова не списал, а шлёт уже множество уведомлений о неуплате. Снова я связываюсь с банком, снова мне составляют обращение и этот круг проходит снова. На данный момент мне составили обращение и обещали ответить завтра. Но я уже не могу терпеть эту безответсвенность со стороны банка, поэтому пишу и уведомляю других клиентов, что их может ожидать при наличии кредита, что автоматизация не работает на должном уровне и при первой же возможности для банка вы станете злостным неплательщиком, к вам придут домой, будут каждый день писать, испортят кредитную историю и решать ситуацию будут крайне не оперативно. Ситуация не имеет никаких объяснений, я считаю такие действия со стороны банка являются неверными. Я требую решить мою ситуацию раз и навсегда, в случае повторение таких писем, будем решать вопрос через суд с выплатой моральных компенсаций за ущерб от банка, который я получил.