Удержание денежных средств

19.05.2025 11:56
580
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если вы когда-нибудь, решите воспользоваться данным банком под личное пользование, это будет одна из главных ошибок. 

В январе приходил подавал заявление на восстановление карты, скинул документы, вообщем все что запросили. Сказали ждать около 3-х дней. 

Отлично подумал я и сидел ждал. Следующий мой визит был 7 марта, как думаете по какому вопросу? Когда пришел в отделение, девушка меня вспоминала, но к моему глубочайшему сожалению сказала, «Ой, а служба безопасности даже не посмотрела обращение»(2 месяца прошло;)) и предложила «А давайте мы им еще раз отправим» Я подумал что хватить ожиданий, и предложил сотруднику закрыть карту и вывести средства по другим реквизитам. 

Мы все составили, девушка сказала деньги я увижу не раньше 35-ти дней, я дал на это добро и ушел. 

Через 40~ дней решил уточнить в чате банка, как там обстоят дела по моему обращению?))

На что получил ответ «Закрытие счета происходит в течении 47 дней». Что мне остается? Я опять немного подождал. На 60-й день я пишу в чат и про все это спрашиваю, но полученный ответ, меня просто убил «Да, видим что ваш счет не закрыт, можете скинуть еще раз обращение в чат, денюжку увидите в течении 47 дней»😂. 

Вот на ~80-й день моего возврата, я поехал в отделение банка, сказали «сотрудник который работает со мной, сегодня отдыхает, завтра он вам позвонит 100% и скажет как продвигается ваша ситуация» На мой вопрос «В смысле как продвигается спустя такое количество времени?» , сотрудник сказала «Ну да, странно»

Соответственно на следующий день мне никто не собирался звонить, решил позвонить сам. Меня убедили что и сказали «Уже вот-вот, банк уже почти скинул средства, пару дней и все, деньги у вас» 

Но как мы все понимаем, без пары и дела не сделаешь, им видимо уже понадобилось 2 пары дней😅. Сегодня им решил позвонить, на что сотрудник ответила «Ваш сотрудник сегодня атдыхает, завтра позвоните» на мои возмущения - просто скинули трубки)

Вот и думайте головой, надо-ли оно вам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-23T20:39:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 03.06.2025 Оценка засчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-20T09:05:18+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"

Оценка 5

 В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оперативно выяснить дату открытия карты

Оценка 5

Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за покупки

Оценка 5

31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ

Оценка 5

31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по... Читать полностью

31.08.2026

Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но... Читать полностью

31.08.2026

О работе сотрудника банка

Оценка 5

29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка