Не выплачивают прожиточный минимум при банкротстве

21.05.2025 22:07
1027
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не выплачивают прожиточный минимум и не переводят на счёт третьему лицу. Деньги поступают от фсс - детское пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Финансовый управляющий разрешение дал 13.05.25, запрос должен быть обработан в течении 5 дней, но банк никак не реагировал. 21.05.25 написала в чат мобильного приложения, получила ответ: "Спасибо за ожидание. Уточню. Заявление не исполнено. Распоряжение на перевод не принято, так как предоставлен не полный комплект документов, не хватает нотариально заверенной копии документа, удостоверяющего личность финансового управляющего, включая данные о регистрации по месту жительства. Благодарим за понимание." Банк утверждает, что отправил это письмо на мою почту, но ни я ни ФУ не получали данной информации, банк отказывается предоставить доказательства отправки данного сообщения. На каком основании банк запрашивает эти документы, тоже не говорит, а ФУ отказывается предоставлять свои документы. Как мне получить детское пособие, которое, согласно закона о банкротстве вообще банк не имеет права арестовывать и препятствовать выплате?

Почта Банк
Почта Банк
2025-05-22T12:14:43+03:00
Уважаемая A.julia2108! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. В соответствии с п. 6 ст. 213.25 Федерального закона от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", при введении процедуры реализации имущества гражданина распоряжаться средствами на счетах и во вкладах в кредитных организациях от имени гражданина имеет право только Финансовый управляющий. Отметим, что для исполнения Банком распоряжений по закрытию счетов/переводу денежных средств необходимо прикладывать оригинал/скан-копию документа, удостоверяющего личность Финансового управляющего. Видим, что 13.05.2025 г. было оформлено заявление на перевод под № 6778430, которое не могло быть исполнено из-за того, что был приложен не полный комплект документов, а именно отсутствовал паспорт Финансового управляющего. Не можем не сообщить, что по факту рассмотрения заявления ответ от Банка не направляется. Поясним на основании чего Банка запрашивает паспорт Финансового управляющего. Банк обязан проводить идентификацию Клиентов и их представителей (включая Финансовых управляющих) на основании следующих нормативных актов: - Федеральный закон № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов" ст. 7 пункт 1.2 и п. 5. - Закон "О несостоятельности (банкротстве)" № 127-ФЗ ст. 20.3. Таким образом, рекомендуем Финансовому управляющему повторно направить необходимый комплект документов, включая скан-копию паспорта для исполнения распоряжения на перевод денежных средств, а именно 2-3 страницы паспорта и страницу с пропиской. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025