Отвратный сервис «Премиум»

Я в шоке от так называемого сервиса "Премиум" в банке ГПБ. На май у меня было две привилегии трансфера/такси, в/из аэропорта или ж/д вокзала. Заказала такси до аэропорта Пулково, для справки, стоимость такси около 900 рублей на момент заказа. При заказе стоимость была указана 1 привилегия (и это не технический момент, как указывает чат Премиум Консьержа, при заказе видно сколько стоит поездка 1 или 2 привилегии). Машину вместо класса Комфорт вообще подали Эконом. Поездка всё же состоялась и как я была удивлена, что списали в приложении Премиум Консьерж 2 привилегии трансфера! Спрашивается за что?! В чате банка футболят, как мячик с отписками про какое-то детское кресло или платные дороги. Так вот ничего из перечисленного не было, была простая поездка на Яндекс Гоу без доп. услуг. В чате "Премиум консьержа" складывается впечатление, что работают какие-то 2 " сонные мухи", половину вопросов вообще игнорируют, на те вопросы, что соизволят ответить, ответы можно полдня ждать. Отвратительный сервис, за поездку 900 рублей списали 2 привилегии общей стоимостью 6000 рублей! Мне проще было два промокода взять на Яндекс Гоу от вашего Премьер Консьержа по 2000 рублей, вместо ваших привилегий (ну кто же знал, что и здесь обман). Мне нужна моя положенная вторая поездка на май, поэтому уважаемый банк верните мне трансфер или предоставьте промокод Яндекс гоу на 2000 руб. Вообще впечатление резко негативное от такого сервиса, у меня были Премиум от желтого и красного банка, и нигде такого отношения нет, были просто заказы такси и мгновенные компенсации, без всяких сюрпризов и бредовых отписок от Премиум Консьерж. А я еще хотела продлевать Премиум на июнь, стоит задуматься... Ну и сервис, одно название...