Хуже банка Уралсиб, может быть только банк Уралсиб

Здравствуйте. 22 мая я обратилась в банк Уралсиб с заявлением о полном досросчном погашении потребительского кредита в приложении банка. Я внесла на счет всю необходимую сумму, через некоторое время эта сумма списалась, но кредит не закрылся. В 15.29 этого же дня я написала в чат вопрос о том, как закрыть карточный счет после полного погашения кредита. В 17.11 сотрудник ответил, что у меня не хватает на счете суммы 9 657,27 рублей. Как только я ее внесу, договор закроется на следуюзий день. Я положила на счет 10 000 рублей и больше в приложение не обращалась.
А дальше началася полный кошмар.
23 мая я открыла приложение. Оказалось, что у меня списались деньги совершенно с другого счета, а не с того, к которому привязан кредит, причем в размере 82 450,59 рублей. Я написала в чат. Там ответили, что у меня по-прежнему есть задолженность. И что мне необходимо звонить в колл-центр в рабочее время с 06 утра. Я позвонила в 06.10. Сотрудники уверили, что это технический сбой и что вопрос решится в течение часа, а переплата поступит мне на счет. Никаких денег я не получила в указанное время, кредит не закрыт, зато с 10 утра я получаю море звонков из отела по работе с задолженностью. Мои попытки сказать, что это не у меня проблема, а у вас, не помогают. Одна сотрудница пообещала, что меня перестануь беспокоить, но звонки продолжаются.
Сейчас кредит все еще не закрыт, в колл-центре утверждают, что задолженность была либо есть, мои обращения регистрируют и переводят стрелки на технический отдел. Приходят смс о том, что срок рассмотрения 15 дней. А кредит не закрыт и деньги не возвращают. Пожалуйста, помогите!!!