Получила 22.05.25 дебетовую карту, 23.05.25 положила на счет деньги. При попытке зайти в ЛК вижу окно, где советуют оформить карту. Окно не обновляется и вход в банк не происходит более 10 минут на разных устройствах.
При обращении в поддержку девушка уточнила странные вопросы про часовой пояс и кодовое слово и больше ничего. Составила обращение и сказала. что срок решения 28 мая. Т.е. в газпромбанке считают нормальным, что блокирующая использование приложения проблема должна решать неделю?
Слава богу, что я положила только 10 тысяч, а не крупную сумму или не перевела туда всю зп.
Клиентоориентированность на уровне!
Но самое интересное дальше.
Я попросила сообщить мне номер обращения и отправить смс. И так его и не получила.
Через некоторое время получаю скрин от мамы, что на ее номер, оказывается, пришло это смс и делаю выврд, что Газпромбанк настолько крутой банк, что даже не может самостоятельно актуализировать контактные данные клиента!!
Теперь мне нужно идти в банк для актуализации данных, при этом деньги уже на счету. Девушка в разговоре даже не сообщила о необходимости посетить офис, просто ответив "починят". Кто починит? Господь Бог?
Теперь хочется прекратить сотрудничество с этим банком, так и не начав с ним взаимодействие, так как спасибо, что мама не изменила номер.
А если бы номер уже передали другому человеку?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...