Отвратительное отношение к клиентам

23.05.2025 12:40
775
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Надеюсь данный отзыв поможет Вам выбрать правильный банк.

Несколько лет назад сотрудники Газпромбанка предложили инвестиционное страхование (под видом вклада), положили деньги на 5 лет - срок вышел, деньги вывели - ровно ту же сумму, сколько и положили. То есть, компания держала эти деньги в обороте и потом спустя 5 лет вернули без %. По отзывам, так многим пенсионерам предложили и всех обманули.

Но суть не в этом. Деньги вернулись обратно на дебетовую карту газпромбанка, которые мы теперь просто не можем вывести в другой банк, т.к. "замечена активность подозрительная, мошенничество".
Сходила в отделение банка, сказали звонить по номеру 400, с трудом получилось это сделать, сказали ожидать до 13:00 и ограничения будут сняты.

После 13:00 совершаем перевод по СБП, снова та же история. Снова звоним, снова озвучивают срок снятия ограничений (в течение 30 мин). Переводим деньги - опять блокируют. В чате ничем помочь не могут, до горячей линии долго дозваниваться.

Своими же деньгами нельзя воспользоваться, перевод не кому то третьим лицам неизвестным, а просто родственнику в другой банк (который даже прописан в одной квартире со мной).


Не советую никому связываться с данным банком.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-26T11:41:33+03:00
Здравствуйте! Сейчас ограничения с карты сняты, сумма с нее переведена. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить их проведение до подтверждения держателем карты. С целью получения интересующих вас сведений и о причинах отсутствия инвестиционного дохода рекомендуем обратится в страховую компанию. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр банка. Мы обязательно примем меря для улучшения качества обслуживания. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-608321815728
2025-05-19T19:50:10+03:00
Да, вопрос решен. Благодарю !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка