Привет. Хочу поделиться моим очередным взаимодействием с поддержкой бланка. Столкнулась с тем, что приложение попросту начало вылетать при попытке перейти в чат. Там ранее общалась по поводу акций, хотела перечитать, но, как понимаете, не вышло.
Решила позвонить на горячую линию в 14:57. Первое приятное удивление: не было очереди, мне не пришлось стоять в ожидании по 10 минут, как это обычно бывает в разных структурах. Ответила приятная девушка, Виктория, попросила прислать видео экрана на вотсап или почту, также предложила перезвонить мне. Но я решила перезвонить самостоятельно, когда отправлю файл.
Прислала в вотсап в 15:03, уже в 15:07 мне ответили и сообщили, что в течение часа со всем разберутся.
Также в 15:04 перезвонила сама в контактный центр, где мне дали такие же сроки решения и сообщили, что перезвонят, если нужна будет какая-то информация еще от меня.
Слово сдержали: перезвонили уже в 15:47 и сообщили, что у меня старая версия приложения, поэтому оно себя так ведет. Подсказали где и как обновиться, сделала прямо в звонке, помогло, чат открылся на ура!
Также на будущее подсказали альтернативу: воспользоваться веб-кабинетом, если им удобнее. Мне в целом комфортнее приложение, но отдельное спасибо, что напомнили про веб, так как вылетело из головы совсем.
Виктории 5 звезд, в очередной раз поддержка Бланка показывает сервис, к которому действительно нужно стремиться, причем речь даже не только про банки, но и в целом про сервисы с клиентской поддержкой
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Бланк банка
О работе мобильного приложения и поддержке
Пользуюсь услугами банка "Бланк" как ИП около полугода. В целом всё устраивает. Тарифы приемлемые. Приложение работает стабильно. Меню мобильного приложения удобное (интерфейс...
Разметка операций на АУСН
Снова АУСН и снова вопросы, поэтому без поддержки не обойтись. 26 марта были вопросы про разметку платежей по депозитам, как контролировать такие операции, какие точно должны быть...
Оперативное открытие счета всего за несколько часов.
Хочу поделиться своим мнением касательно открытия счета в банке "Бланк". Днем 4 декабря примерно в 14:00 по МСК увидел на просторах интернета информацию о том, что в данном банке...
Отзыв о Бланке, отличная поддержка
Отзыв о Банке Бланк: Хочу поблагодарить специалиста Станислава из поддержки Банка Бланк за оперативную и профессиональную помощь! 7 ноября в 15:14 по мск Станислав сам...
Обновили приложение на телефоне и помогли со входом
Давно не пользовалась приложением, обычно работаю с веб кабинетом, но несколько дней назад (22 октября) нужно было срочно удаленно войти. Здесь возникли сложности. Начала...
Открытие ИП через Бланк банк
Добрый день! Хочу рассказать как я открывала ИП через Бланк Банк. Обратилась в поддержку Бланка 29.09.2025г. вечером в 17 часов, что я хочу открыть ИП и рассчетный счет. Мне...
Банковская карточка
Хочу ещё добавить, когда я потеряла карточку банковскую , я заказала новую, мне должны ее были привезти на следующий день, но со мной случилось несчастье я сломала ногу, попала в...