Худшая поддержка

Хочу поделиться опытом использования Яндекс Банка.

Начнем с того, что большая часть вопросов решается только в чате и если вам потребуется помощь в решении какого либо важного вопроса, то ответа вы будете ждать на каждое сообщение по 20-30 минут. При этом если ваш вопрос не может решить сотрудник чата, он передает обращение, решение которого может длиться очень долго, а ответы сотрудников и ответы по обращению вы будете получать заранее подготовленными шаблонами.

Рассказываю о своей истории:

23.05.2025 мне пришла заработная плата 3мя зачислениями в одно и то же время
1 зачисление - 14.304,55р в 11:49
2 зачисление - 9.044,8р в 11:49
3 зачисление - 3.052,73р в 11:49

У меня на счете действует взыскание, согласно которому с заработной платы должны удерживать не более 50%.
По итогу Яндекс Банк удержал с последнего зачисления 3.052,73р 50% оставив мне на жизнь 1.500 р.
Остальные же зачисления были взысканы в полном объеме.
По обращению банк ответил следующее: "Удерживаются 50% только с последнего зачисления, а все остальное взыскивается в полном объеме" в то время как в других банках на зачисления, которые поступили единовременно, действует удержание 50% на каждое, а оставшаяся сумма согласно постановлению остается у меня.

Если вы хотите сохранить свои нервные клетки рекомендую выбрать другой банк. На данный момент вопрос так и не закрыт, поддержка по прежнему отвечает раз в 2 часа, а я получаю шаблонные ответы на свои вопросы. Если захотите получить какую либо поддержку поговорив с оператором, то вам будут шаблонно отвечать "Данный вопрос мы не можем решить на горячей линии, просим обратиться в чате". Так же прикладываю скриншоты с зачислениями и ответами от поддержки. При это приложу вам скриншот одного из банков, куда сейчас буду переводить свою зарплату, чтобы все могли сравнить, каким образом удержание происходит там :)