Сотрудник ПВЗ отказался октрывать счет

23.05.2025 17:49
481
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

не может магазин быть нормальным банком. клиентоориентированность 0!

Для открытия счета пригласили на ПВЗ в рабочее время с 10:00 до 22:00, я пришла к 14:00.

Сотрудница ПВЗ сидела вязала, без объяснения причины отказалась меня принимать, попросила прийти после 16:00. Бегать туда/сюда у меня нет времени. Поэтому с открытием счета возникли сложности. Далее в чате банка мне так и не сказали когда и во сколько я могу подойти чтоб точно открыли, весь день "передают информацию своим коллегам". Один только написал полную чушь , явно не понимая что происходит: «открытие счета невозможно, без повышения уровня до максимального». О каком уровне речь, что значит и как его повысить мне тоже не объяснили. Просто опять «передали информацию коллегам». Я думаю мне уже не нужен счет в таком банке. Бегать еще за ними. Это недопустимо вообще.

я уже молчу про кучу условий и рамок чтоб получать макс. ставку по вкладу, так еще и открыть счет целая история. как показывает практика в любой момент эта ставка может упасть. банк как банк в плане ставок, в плане обслуживания хуже некуда. 

совершенно не компетентные сотрудники, которые не смогли открыть мне счет. смешно!

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-30T17:17:29+03:00
Здравствуйте! Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может проходить неидеально. Проверили, что этот пункт выдачи успешно проводит идентификацию клиентам. Возможно, именно в тот момент не было технической возможности это сделать, поэтому сотрудник рекомендовал обратиться позже. Нам действительно жаль, что ситуация доставила вам неудобства. В качестве компенсации мы предложили бонус в чате банка. Для открытия вклада или накопительного счёта важно повысить уровень до Максимального на встрече с представителем банка или в пункте выдачи заказов. После этого вам откроется банковский счёт, который отличается от электронного кошелька. Мы уже работаем над тем, чтобы такую идентификацию можно было пройти онлайн. Что касается процентной ставки, то она обычно меняется вслед за ключевой ставкой Банка России. Мы пытались с вами связаться, чтобы предложить новую встречу, но не смогли дозвониться. Если вопрос для вас актуален, вы можете посетить этот же пункт выдачи - идентификацию проведут. Или вызвать представителя в удобное для вас время.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух... Читать полностью

03.09.2026

Цифровой счет

Оценка 5

03.08 обратилась в чат с вопросом о цифровом счете. до этого пару дней висела кнопка открыть цифровой счет, но времени не было изучить информацию. А сегодня зашла- нет вкладки... Читать полностью

03.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Закрыл накопительный счёт без проблем благодаря операторам

Оценка 5

20 августа 2026 года в 10:52 я обратился в чат поддержки Ozon Банка по вопросу закрытия накопительного счёта. В личном кабинете и на странице самого счёта я не смог найти функцию... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Открыла вклад в озон банке 31.08, расчеоный период начислился до 17.09. Написала в поддержку, т.к. не полные Два месяца будет повышенная ставка по накопительному счету, решили... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка