Добрый день!
Хочется поделиться ситуацией, как быстро и положительно в мою пользу был решен вопрос в мобильном приложении Альфа-Банка.
Я обратила внимание на повторные списания с дебетовой карты, комиссия за переводы на карту. Прочитав условия по обслуживанию счета дебетовой карты /условий, понимаю, что не может быть такого. 21 мая 2025 увидев очередное сообщение -256,34₽ (операция в обработке - то есть я ещё не могу ее оспорить) в прочих расходах (с расшифровкой "комиссия за перевод с карты на карту") вспомнив, что ранее было списание 08 мая 2025 года в таком же размере -256,34 ₽ (То есть второй раз за месяц).
И 23 мая 2025 года решила вопользоваться кнопкой "Оспорить операцию". отвечая на чат-бот вопросы, легко получилось собрать все комиссии, которые по моему мнению были ошибочно выставлены по моему счету, чат бот помог сформировать обращение в банк.
После чего в течение пары минут мне поступил ответ в sms-сообщении, где сообщалось, что обращение было рассмотрено и сумма по комиссии была возвращена на мой счет. Приятно, когда так быстро решают вопросы.
Тем не менее, я ожидаю когда погрузиться крайняя операция по комисси, также сформируют обращение в банк, после чего буду дополнительно обращаться за разъяснением по каким именно операциям была начислена комиссия банком.
Надеюсь мой отзыв будет полезен, кто также замечает списания но игнорирует их.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...