Перевод по СБП, будьте осторожны

24.05.2025 04:19
1088
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23 мая я сделала обычный перевод по СПб 500 руб в другой банк. Надо было срочно сдать деньги на школьный праздник. Празднование окончания учебного года, на детские подарки и на саму организацию. В чеке в графе статус операции было написано "ожидает подтверждения". Я подумала, что через пару часов ситуация сама собой исправиться, но оказалось,что мне придется ждать 10 дней. В чате онлайн мне удалось чудом связаться с оператором Екатериной. Она сообщила, что сумма заблокирована (зарезервирована) и я не получу деньги 10 дней. То есть мой перевод по СПб (а это мгновенный перевод) заморожен на 10 дней и ускорить или отменить операцию нельзя. То есть фактически я лишилась денег и доверия к банку. Почему мой перевод зарезервировали я так и не получила ответ. Так как все остальные родители детей смогли перевести деньги на праздник без проблем, получается нет проблем у получателя перевода. А как раз проблема у газпромбанка, то ли они пользуются мои деньгами, то ли какая-то нечестная игра . Стоит ли доверять их акциям для привлечения новых клиентов ( как я) и остаться без денег в самый важный момент решайте сами.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-26T15:42:27+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли такие сложности. Со стороны банка платеж прошел успешно. Возврат не поступал. В момент совершения операции сумма списывается только с баланса карты. Если операция «зарезервирована», это значит, что по счету карты сумма не списана (в мобильном приложении рядом с операцией стоят часы). Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь с чеком о проведенном платеже в банк-получатель перевода. Получить чек об операции можно в Мобильном приложении. Для этого нужно выбрать карту, найти нужную операцию, выбрать «Получить документы» — «Чек». Также подтверждающий документ о платеже можно получить в дополнительном офисе. Приносим извинения за неудобства при обращении в контактный центр. Мы ежедневно проводим мероприятия по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка