Очень долго меняют номер телефона аккаунта. Операторы разное говорят
Добрый день.
15 мая подавал в салоне МТС заявку на смену телефона, у меня спросили только паспорт и дали телефон гор линии. 16 мая звонил на горячую для подтверждения личности. Прошла неделя. 21 мая в чате спрашиваю когда сменят номер. Оператор пообещал к концу недели. Номер так и не поменяли. Пишу в чате 24 мая. И узнаю много нового и не могу понять где правда.
Оператор Юлия начинает у меня уточнять про какой банк идёт речь МТС банк или МТС деньги. Для меня это была новость, что это разное может быть. Потому что, до этого ни в салоне МТС при принятии заявки, ни первый оператор в чате не спрашивали про различие, а приняли как за должное, что это одна сиситема МТС. К тому же, я получил карту МТС деньги, в их приложении завел виртуальную карту МТС Банка, но установив приложение МТС банка, я обнаружил, что эти приложения просто клоны друг друга.
Пытался у Юлии узнать, может ли один клиент иметь 2 разных аккаунта с разными телефонами в МТС банке и МТС деньги. Но ответ её противроечил сам себе. Я её не смог понять. Она одновременно говорит, что цитирую ".. В мтс банке и МТС деньги должен быть установлен один номер телефона. Чтобы все продукты отображались в личном кабинете." И тут же пишет: ".. как правило, номера отличаются у клиентов и меняют только либо в МТС банке, либо в МТС деньги. Сроки смены номера разные 5 дней и 30 дней, но заявка подаётся одна." Вот как это понимать? Я не понимаю.
Заявка одна, телефон должен быть один, НО меняют либо там, либо там, и сроки разные.
Так как всё таки у вас всё происходит? Одно заявление или нет, можно иметь разные телефоны в разных банках одного МТС или нет?
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ:
После долгих выяснений, что да как, оператор Юлия мне сообщает, что моей завки она не нашла, и рекомендует обратиться в салон МТС для уточнения.
Это вообще как ПОНИМАТЬ?
Разберитесь уже, пожалуйста, с вашими банками и формами подачи заявления. И куда дели моё заявление? И что мне сейчас делать?
Мне изначально нужно было, просто поменять телефон. Если вы различаете свои банки, значит мне в обоих надо поменять телефон.
Конкретно, не общими фразами, именно конкретн о моего случая, телефоны будут поменяны или нет, и когда?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате
Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного...
Условия по накопительным счетам
Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина...
Благодарность
Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...
Очень понравилась доставка
Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл...
Отлично получилось
Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий...
Удобно получила карту
Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша...
Круто, что быстро
Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как...