Бесполезная поддержка и вечный арест: мой негативный опыт с Почта Банком

Уважаемый user-572020369226! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что на основании поступивших в Банк постановлений о наложении ареста в рамках исполнительных производств № 8**67/23/1**02-ИП, № 1**127/24/1**02-СД и № 3**95/25/1**02-ИП к Вашим счетам были применены ограничительные меры. Стоит отметить, что по исполнительному производству № 1**127/24/1**02-СД в Банк поступило три документа о наложении ареста, которые Банк обязан был исполнить, поэтому было наложено три одинаковых ограничения. По исполнительному производству № 8**67/23/1**02-ИП документы о снятии ограничений не поступали в Банк ни по электронному документообороту (далее - ЭДО), ни по Почте России. К сожалению, направленный документ по исполнительному производству № 3**95/25/1**02-ИП по ЭДО с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) в Банке не мог быть исполнен, так как он содержал требование о прекращении взыскания. Арест и взыскание - это два разных вида ограничений. Арест - это ограничение на распоряжение денежными средствами, а взыскание - это автоматическое списание средств со счета в пользу погашения задолженности по исполнительному производству. В ответ Банком было направлено в ФССП пояснение о необходимости для снятия ограничений направления документа об отмене ареста. Однако повторного документа от ФССП не поступало. Что касается исполнительного производства № 1**127/24/1**02-СД сообщаем, что в Банк было направлено три постановления о наложении ареста, которые Банком были исполнены. Далее поступает одно постановление о снятии ареста и два постановления о прекращении взыскания. Постановление о снятии ареста было исполнено, о прекращении взыскания не могли быть исполнены по вышеуказанной причине. Таким образом, на дату 25.05.2025 г. действуют: два ограничения по исполнительному производству № 1**127/24/1**02-СД, одно по № 8**67/23/1**02-ИП и одно по № 3**95/25/1**02-ИП. В настоящий момент для снятия ограничений необходимо, чтобы от ФССП в Банк были направлены постановления о снятии ареста. Если Судебный пристав-исполнитель направит их посредством ЭДО, то Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такие постановления. Если документы будут направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Документы на бумажном носителе должны быть направлены по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8., или курьером по адресу 109147, Россия, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, строение 1. Также документы о снятии ограничительных мер Вы можете направить в Банк самостоятельно, при этом к постановлениям о снятии ареста необходимо обязательно приложить поручение (разрешение) от ФССП для предоставления документа по месту требования. В данном случае документы могут быть приняты только по Почте России по вышеуказанным адресам. После повторного направления документов приставом Вы можете написать нам в комментариях, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос со снятием ограничений. Дополнительно проверили корректность консультаций, оказанных в Чате. К сожалению, выявили недочеты. Каждая консультация проанализирована и проработана для исключения повторения таких ситуаций. Информируем, что для Клиентов с действующим арестом предусмотрена отдельная схема обслуживания с целью оперативного получения информации. При запросе оператора Вам предоставляется возможность получить консультацию у Голосового помощника, предлагая выбор из популярных тем по вопросу ареста. Если Вы не сделаете выбор из предложенных вариантов, звонок завершается. Для консультации по оплате задолженности по кредиту рекомендуем обратиться на Горячую линию или в отделение Банка. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам! С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".