Вот это попал я

24.05.2025 12:03
844
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По ссылке рекламного партнёра ОТП- банка я оформил дебетовую карту с последующим получением бонуса в виде промокода в одном из маркетплейсов на 1200р. 7.04.2025г. карта была получена у курьера. Я скачал приложение, там появилась карта и вроде как активировалась. Через СБП на неё были переведены деньги для дальнейшей покупки. Однако совершить покупку я не смог, выдавало ошибку. Я обратился в банк, где создали обращение и предварительно сообщили, что (внимание!) ошибка связана с непрошедшей миграцией данных из одной базы данных в новое программное обеспечение. Вот такой уникальный банк, у которого данные мигрируют. В дальнейшем, я неоднократно обращался в поддержку, на что мне неизменно отвечали, что специалисты решают проблему. Однажды, даже начислили на счёт 300 сорри-бонусов. Думаете, хоть что-то? Нет, это троллинг 80 уровня, потому что, воспользоваться бонусами клиент может только тогда, когда их будет не менее 500. А как их можно хотя бы теоретически заработать, если карта неразблокирована. 44 дня банк героически, видимо, с привлечением лучших умов it-сообщества России, боролся с устранением проблемы, но 20.05.2025 капитулировал, сообщив, что данной картой больше воспользоваться не получится, обратитесь в банк для закрытия счета. На все вопросы, что я лишился права на промокод на 1200р, больше месяца не мог пользоваться средствами на счету, специалисты банка реагируют безразлично, даже не хотят признавать вину банка. При этом мне периодически названивать из банка и предлагают оформить их кредитку.

Какая кредитка, если у вас даже дебетовки не работают?????

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-17T15:32:45+03:00
17.06.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-26T12:36:23+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь виртуального помощника

Оценка 5

Быстро и легко решили вопрос, сложностей никаких не возникло. Даже оформление карты оказалось быстрым процессом! Все замечательно, вежливое общение как в мобильном приложении, так... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка