Списали и не вернули

Добрый день!

Я просто в шоке!!!

Впервые столкнулся с тем , что мне мои же деньги банк списал - а чтобы вернуть , мне их надо позвонить и написать заявление !!!!!!!!!

На протяжении месяца у меня списываются деньги , которые не возвращаются , и написано "Платеж обрабатывается", каршеринг , магазины и тд!!! 

Звонил в поддержку, писал в чат , то 5 , то 10 дней ждите - а сегодня мне оператор сказала , что если бы Вы не позвонили и не написали обращение - то они бы и остались у банка "подзависшие"!!!!!!!

Что за формат такой обслуживания ????

Я как пенсионер считаю , что забирать у старого человека и возвращать если он обратится это СВИНСТВО!!!!!!!

12 скриншотов операций и это только за месяц !!!!!!!

P.S. А сейчас когда я позвонил и сказал, что нашел еще деньги списанные но не вернувшиеся - мне сказали : Вы позвоните завтра утром, сегодня мы не можем обращение принять от Вас!!!!!!!

ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ !!!!!!!!!!!

Я как человек пожилой , не все могу контролировать ввиду возраста , но чтобы мои деньги же мне за месяц списали ( а по факту присвоили!) и не соизволили вернуть - что-то очень наглое.

Требую вернуть мне деньги сегодня же , я не собираюсь просить чтобы мне вернули а потом еще и ждать пока вы соизволите !!!! Я не вижу в этом никаких законных и регламентирующих действий , когда я должен сам просить свои же деньги - которые банк может вернуть если я обращуюсь , а если бы не обратился так бы и остался без них , как сказал оператор.

12 скриншотов не дает загрузить сайт, подскажите куда направить или может сразу в суд?