Отличная консультация Аллы по изменению пин-код

24.05.2025 20:35
423
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте,ранее хотел оплатить картой в магазине,но потребовался пин код для подтверждения покупки,но я забыл пин код,и не менял пин код ранее, с момента оформления первой дебетовый карты. В связи с утратой пин-кода мне было необходимо поменять,но я не понимал как и где поменять пин код. И я обратился за помощью вопросом,в мобильном банке Альфа-банк,в чат поддержки 24 мая 2025,в 03:45. Откликнулась на мой вопрос сотрудник банка Алла, поприветствовала,и ответила на вопросы,и подсказала как поменять пинкод,ответила нужно потянуть за шторку,на главном экране,выбрать нужную карту,и поменять пин код,я спросил у Анны нужно нажать на карту? Ответила все верно,далее я нашёл в настройках карты пункт поменять пин-код,я ввел новый пин-код и подтвердил изменения с помощью смс. В чате я поблагодарил Анну,вить это оказалось очень удобно и быстро,и с помощью её помощью я поменял пин код. И спросил ище вопрос.Нужно ли идти в банкомат чтобы подтвердить изменения ,Анна ответила: "Да, это сделать необходимо. Чтобы новый пин-код записался на карту и начал корректно работать в оффлайн точках (самолёты, терминалы без доступа в интернет и подобные), запросите баланс или снимите наличные в нашем банкомате.". Далее по пути,я зашёл в ближайший ТЦ,где находится банкомат Альфа-Банк и приложил карту и ввёл новый пин-код и снял небольшую сумму,и все сработало! Я благодарю Анну за помощь,и быстрый ответ и ночное время. И что подробно рассказала что и как поменять,также в банке оказывается очень удобно поменять пин-код и безопасно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T13:57:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-30T15:10:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка