"Халва" - возможно, не оправдает ваших ожиданий

25.05.2025 09:36
496
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пользуясь картой Халва я накопил бонус на 1 одну покупку в рассрочку на 25 месяцев (о чем банк мен периодически напоминал). Решив совершить покупку у партнера банка я воспользовался Халвой и оплатил 37 тыс. (округленно) и получил рассрочку на 6 месяцев автоматом. Спустя несколько дней обнаружил у того же партнера более выгодный для себя вариант, я отменил заказ и оплатил новый (38 тыс.) то же Халвой и так же офрмилась автоматом рассрочна на 6 месяцев. Так как возврат средств еще не произошел (о чем далее) , в итоге покупки суммировались. В 19 мая примерно в 10 утра пришел возврат за первую покупку, но почему-то средсва вернулись на Халву в раздел собственных денег. Вечером пришел заказ в пункт выдачи и я решил после его проверки и получения применить промокод на доп.рассрочку 25 месяцев, что и сделал. Рассрочка успешно применилась к конкретной покупке! Так как деньги возврата так и лежали в качестве собственных на Халве, то я решил самостоятельно вернуть их в лимит кредитных средств и внес в счет погашения платежей полягая, что погасятся последующие платежи (фактически первая покупка на 37 тыс.). Но в итоге банк почему-то погасил 1 последующий платеж, а остальные с конца периода всей рассрочки, то есть по факту банк лишил меня применненного бонусу в 25 мес. рассрочки ко второй покупке. К томуже в чате с оператором выяснилось, что при возврате средств за отмененные покупки банк не исключает такую покупку из списка покупок, а деньги вносятся по сути выгодным банку способом для погашения рассрочки путем гашения финальных платежей. что уменьшает ее длину, а не размеры платежей. Как итог - если вы купите, что-то с длинным периодом рассрочки, а после этого совершите еще покупке по Халве, то очень не выгодно вносить средства превышающие ежемесячный платеж, так как это уменьшит срок максимальной рассрочки, а не погасит более мелкие покупки. И возврат по покупке банк не считает ее отменой и не исключает из списка покупок, а также отсутсвует система приоритетов в рамках досрочного внесения платежей. Очень не рекомендую Халву в таких ситуациях.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-26T10:16:36+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что согласно п 3.6. При возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности). Если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). 19.05.2025г. произведен возврат покупки совершенный заемными средствами 15.05.2025г. Списание произведено корректно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Mail-r
2025-12-12T13:33:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка