Отвратительное отношение к клиентам

25.05.2025 14:02
884
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сразу отмечу, что отзыв не про банк, который с Магнитогорска. Просто отзыв пишу оттуда, поэтому и город выбрал этот.

Никогда не переводите большую сумму денег на карту АКБАРС. Всё началось с того, что для закрытия ипотеки внес 4,3млн через мирпей на карту АКБАРС. И всё, началось. Деньги на счет не поступают. Понятное дело начал звонить, писать. Ответ был коротки: ваша заявка принята, ожидайте. Каждая следующая попытка уточнения своего вопроса через онлайн чат приложения или через звонок на горячую линию заканчивался шаблонным ответом "ожидайте, ваша заявка на рассмотрении". Отвечают шаблонно. Никакой конекретики. Никакого индивидуального подхода к клиенту. Ты не ощущаешь, что банк тебя ценит как клиента, а наоборот складывается ощущение, что с тобой общаются на отвали. Плюс бот в чате, который вообще не по делу отвечает, не приспособлен к работе с клиентами. Не рекомендую банк и его услуги. Спустя почти 10 дней нервотрепок деньги поступают на счет. Ипотеку, благо, закрыл.
Карты банка блокирую и никому не рекомендую услуги банка.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T11:17:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 17.06.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-09T10:45:44+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за то, что обслуживание в нашем Банке не оправдало Ваши ожидания и вызвало негативные эмоции. 29.04.2025 по неуспешной операции в банкомате был произведён возврат денежных средств. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, в качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry баллы в размере 500 кешбек рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка