Помощь в решении вопроса о годовой комиссии за обслуживание кредитной карты
Хочу поделиться человеческим отношением и профессионализмом сотрудников Альфа Банка. 15.05.2025г я полностью погасила задолженность по кредитной карте. Так как больше не планировала ей пользоваться, подала на расторжение договора обслуживания. По правилам банка расторжение длятся 45 дней. 26.05.2025 года с моего счета списываются 990 рублей за обслуживание счета периода 26.05.2025-26.05.2026гг. Естественно меня это факт расстроил. По закону (ещё договор не расторгнут) банк имет право взять комиссию, но я уже не планировала пользоваться картой. Позвонив на горячую линию, получила ответ консультанта Оксаны, что банк правомерно взял комиссию, но по человечески она приняла мою сторону и банк вернул мне списание денежных средств. Да, сумма 990 рублей небольшая, но, здесь сам принцип адекватной оценки ситуации и помощи сотрудницы. А так же в апреле 2024г я бронировала отель в С-Петербурге через Альфа-тревел, с обещаным кэш беком 2500 рублей. Там оказалась техническая сложность с партнерами и кэш не начислился. При моем обращении через мобильное приложение сотрудник (к сожалению не помню имя) решил вопрос для меня положительно и тут же деньги были на моем счету. Я являюсь клиентом 5 банков. Но первым удобным, быстрым и привлекательным для меня, является АЛЬФА БАНК!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...