Не закрывают счет и не переводят деньги

25.05.2025 20:57
722
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

г Москва

Здравствуйте. 10.06.2025 пришло сообщение от Газпромбанка о блокировке карты. Уже 12.06.2025 запросили документы о законности операций. Отправился в офис банка. Провел в банке в очереди около часа, попав к менеджеру, получить от нее конкретной информации о причинах блокировки не смог. Написал невнятную просьбу разблокировки карты и все. Отправил по почте все что смог. 9.07.2024 Обратился в офис газпромбанка в городе Пенза, написав там заявление на закрытие счета. Обещали закрыть и перевести деньги в течение 35 дней, но в итоге ничего. Каждый раз результат решения переносился на 14 дней. Прождав так до 4 декабря 2024 года, я снова обратился в офис банка, но уже в городе Москва по адресу Мясницкая 48. Снова заполнил все обращения и дал реквизиты, но прождав опять теже 35 дней ничего не получилось и не пришло никаких ответов. Прошу разобраться в моей ситуации, так как я уже год не могу закрыть счет в этом банке!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T21:07:54+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за невыполнение договорённостей. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-29T15:24:53+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с банком оставило негативные впечатления. В соответствии с п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Стандартные сроки закрытия карточного счета – 30 календарных дней. Средства перечисляются по указанным в заявлении реквизитам при закрытии счета. Ранее заявление на закрытие счета карты не было зафиксировано в системе, по этой причине счет не был закрыт. Сейчас заявление зарегистрировано. Счет будет закрыт в стандартные сроки. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка