Испортят вам репутацию + потраченного времени жаль

В текущих условиях рыночной ситуации многие банки рекламируют свои выгодные предложения исключительно для новых клиентов. Так и я заинтересовался «Народным вкладом» 30% до года на 50 т.р. Благо, что сейчас через СБП можно переводить до 30 млн.р. в месяц, диверсифицировав свои вложения в разных банках, чтобы получить максимально лучшие условия - думал я. Да и плюс бесплатная карта, позволяющая получать кешбэк только сильнее заинтересовала.

Со многими крупными и не очень финансовыми организациями проблем с открытием счета не возникало, только ПСБ Банк натурально удивил. 

Первое, с чем сталкивается массовый пользователь - оформление и заказ карты через курьера. Курьер доставляет карту не во всей Московской Области, но ладно, возможно дополнительно доехать/дойти до более-менее удобного места и провести встречу. В выходной день курьер выдаст карту, вы с ним подпишите все основные документы, но фактически счет вам откроют только в рабочие дни (до 3-х дней после встречи). Отельно стоит отметить автоматическое подключение платной услуги - СМС информирование: на встрече с курьером от данной функции я отказался, но позже в приложении обнаружил, что она, все же, подключена. После открытия счета в приложении банка «Народный вклад» вы сразу не увидите. При обращении в чате вам сообщат, что через 7 рабочих дней нужный вклад на витрине появится. Ладно, подождем еще...

Через пару дней мне пришло смс с информацией о том, что у Банка возникли подозрения в том, что я хочу нарушать 115 ФЗ, из-за чего карту блокируют при том, что счетом и картой я не пользовался совсем (не было ни зачислений, ни расходных операций). Звоним на указанный номер, чтобы разобраться (общение через чат тут же блокируют) - оператор ответил быстро, сообщил, что для рассмотрения снятия блокировок можно только прийти в офис и там от руки заполнить заявление о намерениях использования продуктов банка. Чтож, ок, ищем офис, расположенный недалеко от метро.

Придя в офис по адресу Зеленодольская ул., 31, корп. 1, Москва, принявший меня менеджер сказал, что такая история очень частая - многим клиентам без объяснений закрывают счета, даже, когда вклад у тебя уже может быть открыт. Единственное, что сотрудник мне предложил - закрыть счет и попрощаться. Но пришлось настаивать на том, что все же хочется как-то этот конфуз решить, не зря же приехал. Узнав от меня, что цель открытия счета было - открыть позже вклад, сотрудник твердо настаивал, что он открывается исключительно только в офисе; онлайн через приложение открыть никак нельзя. Ну кто я такой, чтобы обучать менеджера о продуктах компании, да и показать консультацию в чате не получится - доступа к нему нет. 

Прошло несколько дней после обращения в офис, обратной реакции нет, только тьма уведомлений в приложении о том, как выгодно пользоваться кешбэком и какие еще есть суперские условия.

Итого имеем: заблокированный счет и, возможно, испорченная репутация, на которую будут ссылаться другие фин организации для работы с клиентом. 

Спасибо ПСБ за прекрасный опыт и урок: надо ознакомляться со всеми отзывами о компании, прежде чем задумываться об открытии в ней счета (а отзывов, подобных моему, встречается слишком часто).