Заблокировали счет и доступ в онлайн банкинг по 161фз

25.05.2025 23:19
643
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заблокировали счет и доступ в онлайн банкинг по 161фз. Написал в Центробанк письмо, сказали что ограничения сняли по 161фз и ограничений нет у меня никаких. Пришло смс от альфа банка 21.05.2025 что рассмотрели мое обращение А2505203593 и ограничения все сняты и доступ к мобильному приложению разблокирован, попробовал зайти - не дает. Позвонил на горячую линию, в ответ сказали что нужно подождать 3 дня, скорее всего данные не под грузились, я говорю как, если пришло от вас же смс о том что доступ разблокирован к мобильному приложению. Написал на почту тем же днем, там тишина тоже, ни ответа ни привета. Сегодня уже 26.05.2025 и по итогу у меня нет никаких ограничений от Центробанка, никаких ограничений от альфы и других банков, но ответа от альфы на почте нет и доступа к мобильному приложению так же нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T10:42:48+03:00
Оценку засчитываем, так как информация в смс от банка указана некорректно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-26T17:04:18+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Сняли ограничение на карты и приложение. Вы можете снова войти в приложение или Альфа-Онлайн. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-427618234074
2025-07-30T14:49:41+03:00
Все ок, вернули доступ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка