Заманивают на хороший кешбэк в категории супермаркеты, если создать группу «близкие»
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Повелся на хорошую рекламу, если создаешь группу близкие, то получаешь повышенный кешбэк в супермаркетах. Помимо того, что я привел нового клиента в банк ВТБ, добавил его в близкие, дабы получить «хороший» кешбэк за месяц, выясняется что это обман. Подключив данную опцию, я спросил у сотрудника в чате - какой будет кешбэк, так как на данный момент он был 2 процента (категория супермаркеты). Сотрудник Анжелика ответила, что с 8 мая (тогда была переписка) будет кешбэк 7 процентов.
Под конец месяца, 26.05, ради интереса решил проверить последние операции и какой кешбэк в итоге начисляется. Вот незадача, оказалось 4-5 процентов. До 7% как то не дотягивает. Я обратился в чат поддержки, где мне сказали, что у меня максимальный кешбэк 5%. А так же прислали сообщение, что с первого апреля он не суммируется и у меня просто приветственный кешбэк. Данной информацией очень обрадовался. Буду закрывать карту в данном банке и никому его точно советовать не буду. На последок, когда я спросил у специалиста, как я могу расторгнуть договор, мне предложили «приветственную» ставку, если пытаются обмануть с простейшим кешбэком, то деньги под данное предложение точно вкладывать не стоит. 2 балла, ВТБ.
Администратор народного рейтинга
2025-05-28T12:25:45+03:00
Оценку засчитываем за некорректную консультацию сотрудника банка.
user-645914947233
2025-06-11T10:22:41+03:00
Добрый день!
Сотрудники оперативно решили ситуацию, выплатили все 7% о которых заявляли в начале. Действительно, видимо, некоторые сотрудники были не в курсе изменений в данной программе лояльности. Но отдельное спасибо за решение.
ВТБ
2025-05-26T15:26:25+03:00
Добрый день!
Согласно условиям акции «Мои близкие», если категории, выбранные в рамках Правил программы лояльности, совпадают с категорией, предоставленной в рамках настоящей Промо-акции, то поощрения за такие операции не суммируются, а применяется большая из ставок для расчета поощрения (п. 6.1.1. Правил акции).
Исключение: по акции «Выгодно с ВТБ Pay» кешбэк суммируется.
Данные, изложенные в вашем обращении, доведены до сведения ответственных руководителей Банка.
По вопросу пересчёта кешбэка в категории "Супермаркеты" просим вас написать нам после окончания расчётного месяца на адрес электронной почты smedia@vtb.ru, в теме письма укажите, пожалуйста, «Народный рейтинг 12324961».
С уважением,
Команда ВТБ
user-645914947233
2025-06-11T10:24:00+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарственное письмо
user-725326420388
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
5
ВТБ
Быстрое и качественное обслуживание
user-612426411507
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные.
Оформила дебетовую карту...
5
ВТБ
Не обманули
user-927123423760
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
5
ВТБ
Открытие эскроу счета
user-292226407056
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
5
ВТБ
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
user-773221132169
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б!
Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
5
ВТБ
Спутник
user-391326403034
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
5
ВТБ
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
user-309126402051
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
11.09.2026
Быстрое и качественное обслуживание
Оценка
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
10.09.2026
Не обманули
Оценка
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
10.09.2026
Открытие эскроу счета
Оценка
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
10.09.2026
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
09.09.2026
Спутник
Оценка
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
09.09.2026
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Оценка
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
09.09.2026