Пытались обмануть по остатку на кредитной карте
Я пользуюсь уже длительное время кредитной картой с лимитом 50000 рублей. Тщательно слежу за накопившейся задолженностью, вовремя гашу обязательные платежи. Вчера днем зашла еще раз проверить баланс и смутилась: Остаток на карте был ниже на 9 тысяч, чем я тратила. Промелькнула мысль, что оставила карту в магазине на прилавке, проверить кошелек не могла в тот момент и написала в поддержку, что карту заблокировали. Девушка в поддержке заблокировала и объяснила, что велись какие-то работы и баланс мог отображаться некорректно. Баланс начал отображаться корректно и я со спокойной душой закрыла чат. Спустя пару часов зашла в приложение банка и снова долг по карте выше, чем должен быть и снова написала в поддержку. Вот тут то и началось веселье! Оператор Андрей мало того, что уверял меня, что эта я не разбираюсь в своих тратах и остатках и остаток корректный, так еще и активно игнорировал выписки их же банка, где остаток отображался как положено. В итоге, я решила попробовать скинуть на кредитку сотню рублей, чтобы посмотреть что будет и "Вуаля" - все отображается как положено! Это оператор Андрей тоже решил во внимание не брать и слиться с разговора, предложив мне написать обращение, но попозже. Вопрос к ВТБ: кто учит операторов убеждать клиента, что он сам дурак, вместо того чтобы разобраться? И второй вопрос: что это за выкрутасы с балансом? Типа вдруг кто-то не заметит?
Я просто в диком шоке и буду с ними прощаться
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...