МТС Деньги незаконно не проводит оплату

23.05.2025 я захотел оплатить выгодную бронь отеля "горящее предложение" на сайте Яндекс Путешествия моей дебетовой картой МТС Деньги.

Пополнил карту до нужной суммы, оформляю бронирование, ввожу реквизиты карты и оп ... оплата не проходит без объяснения причин.

В истории платежей в приложении МТС Деньги оплата просто горит красным и все.

Сразу же пишу в чат поддержки в приложении банка, объясняю сотруднику что мне срочно нужно оплатить отель - разберитесь!

Мне сообщают, что это возможно СБ банка, а может и не СБ, вообщем мне позвонят в течении часа..

За час мне так ни кто и не позвонил, я предпринял еще попытку оплаты отеля, вторая операция тоже не прошла без объяснения причин! Сотрудники в чате снова ничего не поняли и не чем не помогли!

Новый сотрудник в чате, сказал попробовать оплатить еще раз, тк в программе не видно ни блокировки операции и ни блокировки счетов, все должно работать!

Третья попытка оплаты так же не прошла, я плюнул на этот недобанк и перевел деньги в ВТБ, там оплата прошла сразу же и без каких либо проблем, но отель уже успел подорожать, все таки МТС Деньги не давал мне оплатить заказ целых пол дня.

Как сейчас пользоваться этой конторой ума не приложу ..., эта любая моя оплата в любой момент времени (отель, магазин, кино, перевод) может не пройти без объяснения причин и без какого либо понимания как мною, так и сотрудниками о причинах произошедшего ..

Я сталкивался с приостановкой операций в нормальных банках - Сбер, ОТП, в течении 2 минут после не пропуска операции поступает звонок на телефон, сотрудник банка уточняет точно ли это я оплачиваю, смысл операции и пару тройку каверзных вопросов, говорит подождите 5 минут и оплатите снова все будет работать!

Но в МТС Деньги это не так, ни каких звонков после незаконных блокировок не поступает! Сотрудники в чате не компетентны чуть больше чем полностью!

Сегодня 26.05.2025 я решил разобраться что же все таки произошло и зарегистрировать в чате обращение о причинах незаконной блокировки и о компенсации понесенного мною вреда со стороны банка в размере 3000 руб. (отель подорожал пока я с ними мучался пол дня ...), но в чате опять творилась полная белиберда, общался с 3 сотрудниками, первые две сразу же отключились после моего вопроса по обращению (завершили чат), третий же долго отказывался регистрировать обращение и называть его номер и срок решения, потом в итоге тоже отключил чат ...

Поддержка МТС Деньги - "манерный не читаемый сленг".

Вообщем может быть тут служба качества и заботы о клиентах поможет мне решить мои вопросы:

1) На основании чего и почему у меня не прошла оплата 23.05.2025 за отель?

2) Если это ваша СБ, то по какой причине они отморозились и не звонили для выяснения и разблокировки операции?

3) Почему поддержка в чате настолько не компетентна, что мне приходится писать отзыв тут?

4) Требую компенсацию в размере 3000 руб за подорожание отеля из за ваших косяков с проведением моего полностью законного платежа.