Разъяснили смысл странных символов в истории операций

Уже несколько раз замечала у себя в истории операций странный символ синего сердечка, а вместе с ним информцию о кешбэке, которая не соответствует ни моей программе лояльности, ни акционному предложению от Газпромбанка: повышенный кешбэк 5% на одежду, транспорт и АЗС... 

26 мая решила, наконец, выяснить, что это за странный символ и что за непонятный процент.

Написала в чат. Через некоторое время ответила оператор Аделина. Она прислала мне подробнейшую информацию по программе лояльности Умный кешбэк (Copy + Paste) и покинула чат, т. к. я ответила не сразу же. Мне пришлось повторно вызывать оператора. На этот раз к диалогу подключилась София. Она изучила историю сообщений и также принялась было расписывать условия акций и программ лояльности, но потом всё же догадалась запросить скриншот. Только после этого воцарилось понимание. Как оказалось, данное сердечко высвечивается в рамках предложения банка по смене программы лояльности на "Умный кешбэк".

На мой вопрос, можно ли не обращать на это внимание, София ответила утвердительно.

Подводя резюме, хочу сказать, что консультация была всё же полезной. Несмотря на потраченное время и усилия, оператор всё же помогла выяснить, что за странные сердечки и проценты поселились у меня в истории операций. 

На будущее хотела бы пожелать сотрудникам чата меньше пользоваться готовыми ответами (для этого есть боты) и проявлять более индивидульный подход к поставленным вопросам. 

Также считаю, что информационным или рекламным сообщениям не место в истории операций. В истории операций я хочу видеть только историю операций.