Пытка безысходностью

15:18

32

Альфа-Банк

Заказал 2детские карты.Курьер привез еще 2лишние,убедил оформить несмотря на то, что я спешил.

Я заблокировал их.Остальные карты не работают.

Делаю обращение:говорят,причина-курьер не загрузил св-ва о рожд. детей.

Сканирую документы,загружаю-не помогает.

Делаю ещё обращение-говорят,курьер не привязал карты к номеру телефона.Обещали решить в ближайшие два дня.

Через неделю ничего не изменилось. Никто ничего не решил,карты по прежнему не работают.

Делаю третье обращение - мне говорят, что второго обращения не было, не видят следов.

Я догадываюсь, что его неверно зарегистрировали на номер ребенка. Прошу проверить - отказываются. Мол, это невозможно.

Я вежливо прошу второй и третий раз проверить. Наконец согласились - оказывается, правда на телефон сына зарегистрировали. Причем с его телефона никто не звонил, там и приложения нет , потому что у него кнопочный телефон.

Зато я наконец узнал решение банка по приложению - банк сожалеет и проведет работу с сотрудниками, чтоб впредь такое не повторялось. 

И всё. То, что у меня карты не работают, банку плевать. Если хочешь, говорят, иди сам в банк и исправляй его косяки самостоятельно. Стой в очереди, обращайся лично и доказывай. Или удаляй все карты и заказывай заново - вдруг в этот раз нормально привезут. Хотя зачем? Если они косячут в каждое обращение и никакой ответственности за это передо мной не несут - наоборот удобно перекладывают на меня свои обязанности и не нести ответственности.

P.s: перед этим отзывом я через банки ру написал представителю альфа банка, чтоб решить этот вопрос мирно. Представитель попросил уточнить данные. Я уточнил - и всё. Ожидаемо был проигнорирован.

Бегите из этого банка