Сбербанк тянет с возвратом денег — дважды списали оплату, и тишина!
14.05.2025 я оплатил одежду картой Сбербанка. Карту пришлось приложить дважды — в итоге сумма списалась два раза. В тот же день я сразу же обратился в банк и оформил обращение по инструкции сотрудника. Казалось бы, всё просто: одна покупка — два списания, чек есть, платёж один. Но не тут-то было.
Через 10 дней (!) мне приходит ответ: “Недостаточно данных”. Что? Я выполнил все рекомендации, приложил всё, что просили. 24.05.2025 я сам добился, чтобы обращение вернули в работу — на этот раз с прикреплёнными чеками. Обещали дать ответ не позднее 31.05.2025. Видимо, будут тянуть до последней минуты — как будто делают одолжение.
Особо возмутило то, что моё требование — предоставить письменное объяснение, по какой причине были проигнорированы чеки и дан отказ — попросту не было учтено. Никакой реакции, никакого разбора ситуации, просто формальная отписка. Ощущение, что клиент банку не нужен.
Проблема очевидная, а вместо помощи — тишина, игнорИрование и затягивание. Деньги списываются мгновенно, а вернуть — целая эпопея. Сервисом это назвать нельзя.
Никому не желаю попасть в такую ситуацию. Надеюсь, деньги всё же вернут, но доверие к Сбербанку подорвано полностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...