Помогли и быстро отключили платные услуги

27.05.2025 09:38
305
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня списались средства со счета за смс оповещения о которых я не знал. Написал в чат альфа банка и мне подробно обьяснили за что у меня списали комиссию и как мне их отключить . После чего вернули комиссию на мой счет в банке. Я очень благодарен за быструю и оперативную помощь сотрудника банка. Всем советую обращаться в чат если возникли какие либо вопросы с вашим счетом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-01T09:23:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие пояснения были даны по списанной комиссии? Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-652321845041
2025-06-01T09:29:43+03:00
Здравствуйте, Евгений. На данный момент услуга уведомлений Альфа-чек у вас не подключена. Альфа-Чек — это уведомления об операциях по счёту. Если пополняете баланс, снимаете наличные или платите картой, мы присылаем смс или пуш с суммой операции и остатком на счёте. Стоимость уведомлений по дебетовой карте - 99 ₽ в месяц. Прекрасно понимаю вашу ситуацию и хочу помочь с решением! Уточните, когда у вас было списание и по какой карте? 27.05.2025г. Спасибо, что подождали, всё проверила.  Cумму 98,82 рублей зачислила на ваш счет ✅ Ой спасибо большое: )
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T17:07:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка