Не работает приложение банка на смартфоне
Начиная с 14 марта 2025, приложение банка ВТБ перестало работать, при входе в приложение возникает ошибка "Система временно недоступна. Пожалуйста, зайдите в приложение ВТБ Онлайн позднее". Приложение обновлено, поэтому проблема не в том, что приложение устарело.
С данной проблемой обратилась в чат поддержки ВТБ на сайте в личном кабинете. У меня выяснили детали проблемы и приняли обращение на рассмотрение 16 марта. 21 марта рассмотрели обращение и в итоге проблему специалисты не решили, развернутого ответа не поступило, поэтому я подала апелляцию, потому что я не была удовлетворена ответом, т к ничего неясно, что будут делать с приложением.
Приложение не работает, сроков устранения ошибки не сообщили. В итоге у меня запросили дополнительно скриншоты и подробное описание действий при входе в приложение. Я направила на адрес почты, указанный сотрудником к обращению. 10 апреля рассмотрели снова обращение. В описание деталей написали, что скоро ошибку исправят, а когда - неизвестно.
Периодически (29.04.25 и 19.05.25) пишу с уточнением когда решится проблема со входом, в ответ только одни обещания, что скоро ошибка будет исправлена и рекомендуют использовать личный кабинет через браузер (что не очень удобно). Про сроки устранения так ничего и не сообщили. Вижу только одни слова от поддержки "скоро всё исправим". Сейчас 27.05.25 так и ничего не исправлено. Приложение до сих пор не работает. Это уже раздражает. Приложения других банков нормально работают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Мобильное приложение
Сначала я не смог зайти в приложение банка ВТБ, вводил номер своего телефона,но безуспешно,учëтная запись оказалась заблокирована.Но сегодня сотрудник мне помог с этим разобраться...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Установка приложения
28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...