Не отдают деньги уже 3 месяц

Мне 02.05.25г заблокировали все карточки и счета,позвонила на линию-операторы как и у всех максимально не могут решить никакой вопрос: отправили в отделение банка

я живу в г.Хотьково,ближайшее отделение находится в Москве,на Александровской,там меня послали и сказали ехать в другие отделения.

приезжаю снова 14.05.25г. В офис на чистые пруды,тут мне закрывают счета и делают перевод на счет в ПСБ( номер платежного 887046) и говорят ждать 45 дней,хотя согласно 5 пункту Статьи 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета.

Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет НЕ ПОЗДНЕЕ СЕМИ ДНЕЙ после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.

несмотря на это я жду 45 дней и денег нет ни в псб ни в МТС,приезжаю в псб И мне говорят что денег нет и снова надо ехать в мтс

приезжаю снова тот же офис на чистых прудах на что мне отвечают что у нас тоже денег нет,я уже начала ругаться и они чудом нашли деньги но отдать не могут ,но перед поездкой в МТС я позвонила оператору и он сказал что приезжайте в отделение и забирайте деньги наличными 

приезжаю сегодня в офис и мне говорят что нужно составить обращение и ждать 10 дней( какое к черту обращение,конда мне уже деньги не могут отдать 2,5 месяца .

гоняют из стороны в сторону-не понятно что делают

Прошу мтс банк разобраться в себе и удовлетворить следующие просьбы:

1) Наконец-то вернуть мои деньги 

2) Вывести мои денежные средства на счёт в другом банке в соответствии с действующим законодательством. А не в течение мифических 45 дней.

вот мои реквизиты:

Думаю, что тут какое-то заключение просто излишне, каждый сам сделает свои выводы о работе с данным банком

просто ужас..