Реанимация банковского счета специалистом
Некоторое время назад я обнаружила в своем личном кабинете на сайте «Совкомбанка» пустой счет, который был, очевидно, заведен сотрудниками для упрощения совершения операций во время одного из моих визитов в офис. Это был не вклад, а просто банковский счет с нулевой ставкой. Я приспособилась его использовать таким же образом - в качестве «перевалочного пункта».
Всё было замечательно, пока 19.05.2025 я случайно не нажала на «Закрытие счета». Дальше счет без всяких дополнительных вопросов взял и закрылся. Я огорчилась и сразу обратилась в онлайн-чат за помощью, где бот, предложив мне для начала закрыть ещё что-нибудь, в 14:20 подключил к дискуссии специалиста М. Глеба. И вот он меня быстро понял и любезно предложил оформить заявку на отмену закрытия счета, уверив, что если банк в течение 10 дней примет по ней положительное решение, то счет возвратится с тем же номером и сохраненной историей операций, что и произошло спустя всего 1,5 часа.
Однако через несколько дней я с сожалением обнаружила, что счет вернулся в виде «зомби» – исчезла возможность его пополнять. Зато тем понятнее стало, что в личном кабинете нужно сохранять бдительность. С другой стороны, если бы «Совкомбанк» ввел при совершении клиентами операций онлайн проверочный вопрос от системы в духе «Вы подтверждаете…», это можно было бы приветствовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...