Ужасный банк

Я открыла счет в данном банке пол года назад , проживаю в Рязани , доставка была курьером . На карту и счет получала детские пособия по многодетности , в итоге потеряла карту . Подала заявление на перевыпуск , курьер карту не доставил со мной не связывался в назначенное время не явился . при звонке в службу доставки карты пояснили , что не было времени много заявок . Итог: карта заблокирована , новая карта не доставленна , заказать повторно не возможно . Нужно обращаться в офис банка . Ближайший офис 350км от Рязани в Москве. Пока я ждала решение вопроса который так и не решился с 22 апреля 2025 года обращение банк по сей день не рассмотрело , стала использовать ранее открытую вторую карту данного банка . Банк не блокирует , и просит подтвердить происхождение средств "детских пособий" никаких других переводов не было не с карты не на карту . И в истории операции видно данные отправителя . Я еду в Москву в офис на улице Маркситская 5 , 350 км . Приезжаю в 9:00 20 мая , мне сообщают , что программа не работает . Погуляйте где то до 11:00 ,в итоге практически 2 часа я писала заявления старшему специалтсту Алине , на перевод денежных средств в другой банк на мой счет , на закрытие счета . Так как наличными банк отказался мне выдать средства . В другой банк деньги не пересислили , сроки вышли . По телефону снова зарегестрировали обращение . Старший специалист на горячей линии никаких сроков не дает , когда я получу средства свниз несовершеннолетних детей никому не известно ! Мне кажется , что этот ад длинной в 2 месяца не кончится . Берегите нервы и свои средства , взбирайте банк .