Невозможно стать клиентом

27.05.2025 15:25
638
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел попробовать воспользоваться услугами банка. Зарегистрировал ЛК через биометрию Госуслуг, но в моменте ввода нового пароля произошел сбой и сайт закрылся. В итоге войти в ЛК не смог, пошел в отделение на Декабристов (Казань). Система мне сделала виртуальную карту, прислала на почту договор, но номера полного карты нет, не могу зайти. В отделении в итоге сказали, что номер тоже не видят и ничем не помогут, а оформление дебетовой карты у них платное. В итоге придумал только один способ - закрыть ЛК и удалить данные, а потом повторно зарегистрироваться. Повторно же 9 мая и в другие дни система зарегистрироваться не дала - написано обратитесь в банк или выпустите дебетовую карту. Заказал через сайт карту, но решил уточнить, чтобы мне прислали и выпустили именную. Мне отказали в выпуске карты, сказали, что именные оформляют толкьо в отделении и надо сначало придти и оформить, а потом через неделю забрать готовую. Одним словом ужасные условия и сервис банка. Невозмжно стать клиентом, нужно много действий лишних. А самый большой минус, в выходные или нерабочее время в банк дозвониться раньше 16 минут минимум ожидания невозможно. Одним словом неимменная крта где-то у курьера, но мне нужна именная, но увы страшно идти в этот банк. Сервис нулевой и понимание в целом работы.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-28T17:15:38+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим вам искренние извинения, что поводом для обращения в банк послужила ситуация, описанная в вашем отзыве. Мы приняли к сведению ваши замечания и постараемся улучшить ситуацию в будущем. Комиссия за выпуск и обслуживание дебетовой карты отсутствует. При необходимости вы можете оформить заявку на выпуск карты на нашем сайте. Если вам необходима именная карта, то вам необходимо заказать ее через отделение банка. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка