Помощь оператора

27.05.2025 19:47
274
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Находясь в соседнем населенном пункте, не знала расположены ли в нем банкоматы Альфа банка для снятия наличных денег. С этим вопросом обратилась 23 мая 2025 года в онлайн чат банка. Попросила подсказать есть ли тут банкоматы Альфа банка или банков партнёров. Мне помогал оператор Дмитрий. Он очень быстро всё проверил и проинформировал меня, с сожалением, что в данном населенном пункте нужных мне банкоматов нет. На мой вопрос могу ли я без комиссии снять деньги с Альфа карты в банкомате стороннего банка, который был рядом со мной, Дмитрий обрадовал меня информацией, что До 100 000 ₽ я могу снять бесплатно. Свыше — 1,99% от суммы снятия, минимум 199 ₽. Мне это подходило и благодаря оператору ,я не опасаясь комиссии сняла наличные деньги. Помог разобраться и быстро на всё ответил оператор Дмитрий, спасибо! Для Альфа-Банка номер счёта отправила на вашу почту с номером отзыва!! А так же указала здесь в дополнительной информации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-01T18:02:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 08.06.2025г. оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T08:19:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка