Нет начислений кэшбэка
Пользуюсь ВТБ — выбрала его в том числе из-за удобной системы кэшбэка по выбранным категориям. Но последние месяцы сталкиваюсь с одной и той же проблемой: **кэшбэк не начисляется вовремя и становится доступен только после обращения в поддержку**.
В мае (уже не в первый раз) мне снова не начислили кэшбэк за предыдущий месяц. Согласно условиям, он должен поступить до **20 числа**, но сегодня уже **28 мая**, и никакой выплаты не произошло. Поддержка на этот раз ответила, что начисление произойдёт **до 20 июня**, то есть фактически с месячной задержкой.
Более того, **в приложении в разделе «Выгода» не отображается сам кэшбэк** — ни накопления, ни история, ни суммы. И я — **не одна с этой проблемой**. У моей мамы и у друзей точно такая же ситуация: кэшбэк "пропадает", появляется только после обращения, и даже после этого — с задержками.
Такой подход не просто разочаровывает, а вызывает недоверие. А ведь я — клиент, и имею право на **вовремя предоставляемые услуги**, особенно если они являются частью рекламы и позиционируются как преимущества банка.
Если ситуация не наладится, **у меня есть альтернатива**: я могу уйти в другой банк и порекомендовать это своим близким. Очень жаль, что ВТБ не может обеспечить стабильную работу своих сервисов, несмотря на систематические жалобы и повторы подобных отзывов.
Прошу обратить внимание на проблему и **наладить корректную, автоматическую систему начислений** без необходимости каждый месяц писать в поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...