Перевыпуск карты курьером

25 мая потеряла карту "Халва" скорее всего в автобусе когда доставала телефон и когда обнаружила утерю то не замедлительно обратилась в чат поддержку, очень быстро мне ответила Бот Катюша которая пошагово подсказала как сделать блокировку карты. Все действия я сделала, но карту новую получить необходимо не только потому что я ей пользуюсь для покупок, но у меня на ней открыт ещё и вклад. Потом я решила позвонить на горячую линию и заказать новую карту с возможностью доставки курьером, взяла трубку Дарья и помогла мне назначить доставку уже на следующий день в 1-ой половине дня, как мне и подходило. Через некоторое время пришло сообщение от банка о том что курьер назначен.

На следующий день у меня случилась не предвиденная ситуация моя старенькая Мама приболела и я вынуждена была пойти к ней с лекарствами и уколами, хорошо что живёт она от меня буквально в 2-ух остановках, но в это время должен был приехать сотрудник доставки, я сама позвонила по номеру взяла трубку девушка Оксана, я объяснила ей ситуацию и попросила приехать не на указанный адрес, а немножко по дальше где я находилась с приболевшей Мамой, девушка без проблем согласилась и привезла карту на другой адрес. Общаться с представительницей банка осуществляющей доставку было приятно, особенно учитывая что она компетентно помогла мне на месте буквально за 5 мин. активировать карту и сменить Пин код.

Благодарность хотела бы выразить банку за его оперативный сервис как в чате, так и на горячей линии и в особенности девушке курьеру которая вошла в положение и привезла карту не на строго указанный адрес..., это радует что не всё у нас пока что так роботизировано, но и есть люди, которые учитывают человеческий фактор и эта забота и понимание приятны.

Рекомендую этот банк всем тем, кто не хочет долго висеть на горячей линии, так же долго ждать ответ в чате и уж тем более ожидать перевыпуск карты через недели 2-е как у некоторых банков.

Спасибо!