Манипуляция с МСС-кодом 5511

7 мая мной была произведена оплата услуг автосервиса дилерского центра "Кунцево" на сумму 24789,76 руб. В мае у меня действовал повышенный кэшбэк 3% на покупку автозапчастей и оплату услуг СТО. После совершения покупки в истории операций МСС-код данной операции отобразился как 5511 - продажа авто, и кэшбэк по операции не был начислен. Этого кода действительно нет в списке в описании данной категории по версии банка. Но до того, как клиент совершает покупку, он не имеет понятия о том, какой будет МСС-код, а ориентируется на категорию кэшбэка. Я не покупала автомобиль, я оплачивала ТО и запчасти к нему, и приложила чек при обращении в банк, но мне отказались пойти навстречу. 

Любой дилерский центр, который осуществляет и продажу, и ремонт авто одновременно, может иметь такой МСС-код торговой точки. За продажу авто банк, конечно, платить кэшбэк не хочет, это слишком большие суммы, но предлагая такую категорию кэшбэка банк заведомо вводит в заблуждение большинство клиентов, которые собираются обслуживаться в дилерских центрах и рассчитывают получить кэшбэк. Столкнувшись с данной ситуацией, я обнаружила, что по этому поводу на banki.ru множество жалоб на банк, и ВТБ начисляет кэшбэк в индивидуальном порядке, чтобы клиенты не ставили единицы в отзывах, но корректировать бонусную программу с учетом вышеизложенного банк даже и не думает, хотя это позволило бы избежать ввода клиентов в заблуждение. Тем более странно, что такими манипуляциями занимается столь крупный и богатый банк. Гораздо более скромный Райффазен заплатил мне 5% за покупку автомобиля стоимостью 2,5 млн.руб. Без каких-либо разборок, просто потому что в тот период времени обещал 5% кэшбэк на все.