26.05.2025 г. нужно было снять с Альфа-карты наличные купюрами по 100₽ для размена в банкомате Сбербанка. Изначально не выбрав размен в банкомате, мне выдало 500₽, на что я загрузил их обратно, положив на счёт, затем при снятии указал необходимые разменные купюры, на что банкомат около минуты издавал страшные звуки, а потом указал, что-то в духе: "Возникли некоторые неполадки, вернули деньги на счёт, попробуйте ещё раз". С перепугу из-за нештатной ситуации, нажал кнопку посмотреть баланс, нигде на экране не было указанно, что услуга просмотра баланса платная, деньги действительно оказались на месте, и от безысходности снял купюрами по 500₽. Вроде бы счастливый конец, но не тут-то было. 28.05.2025г. обнаружил непонятное для меня списание в мобильном банке, с указанной причиной: "Запрос остатка в стороннем банкомате". "Как же так", "Грабёж средь бела дня" промелькнули первые мысли в моей голове, но конечно-же я далеко не первый клиент Альфа-Банка, который столкнулся с подобной ситуацией, и снизу была кнопочка: "Оспорить операцию". Буквально за пару кликов в онлайн чате, где я указал, что не был должным образом проинформирован по поводу комиссии, мне вернули мои средства :) Очень благодарен поддержке Альфа-Банка, где желания клиента ставится на первое место! Рекомендую всем в офлайне, и теперь в онлайне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...