Удивительный непрофессионализм сотрудников банка

28.05.2025 15:15
528
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Дней десять назад мне сделали без согласования со мной нулевой лимит на операции по карте да то, что я пытался сделать перевод по СПб в 117 тыс. руб. другому лицу якобы ради борьбы с мошенниками. После 40 минутного общения с сотрудниками банка и форменного допроса лимит сняли. На днях я решил привязать карту к платформе Вайлдберис. Там должен был пройти пробным платеж с возвратом день. Эта операция стоила мне блокировки карты. Опять борьба с мошенниками. Обратился в отделение у метро Пражская. Старую карту предложили выбросить и завести новую. На ней надо 3 недели держать остаток не менее 10000 руб. Иначе она не будет работать. В договоре об этом ничего нет. При общении с оператором через приложение. Узнал, что карту мне должны были разблокировать и выбрасывать ее не надо. С смех и грех. Борьба с мошенниками идёт по старой поговорке. Заставь дурака богу молиться, он себе лоб расшибет. Иными словами, надо выводить из этой конторы все деньги и другим это советовать. Я часто путешествую и представляю себе ситуацию когда этот банк заблокирует мою карту в месте где нет интернета, а наличных денег нет. Обслуживание в любом другом банке хуже точно не будет. Газпромбанк - это дно финансового сектора.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-03T18:47:44+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-29T12:09:37+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли такие сложности при использовании карты. Сейчас ограничений на совершение операций нет. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. Если банк замечает нетипичные или подозрительные операции, то может установить ограничения и временно ограничить их проведение до подтверждения держателем карты. Держать минимальный остаток на счете карты не требуется. Это нужно для начисления бонусных баллов в рамках [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/5f4/bmqee76hwu2nqzan4047jz2wm95y7d9k/Programma-loyalnosti-_11042025.pdf]Программы лояльности[/URL]. Приносим извинения за неудобства. Мы ежедневно работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. При этом хотим отметить, что нарушения при консультации в контактном центре не выявлены. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка