Невозможно получить справку о закрытии кредитной карты и счета. Сотрудники службы поддержки вводят в заблуждение
17.02.2025 обратился в офис банка о закрытии кредитной карты, соответствующего счета и договора. Через какое-то время карта из личного кабинета исчезла. В апреле-мае обнаружил, что не могу онлайн заказать стандартную справку о закрытии кредитной карты и счета. Выдается сообщение "выбрана карта с незакрытым счетом...". Обратился в онлайн чат, полчаса разбирались и сообщили, что счет к карте не закрыт, нужно идти в офис подавать еще одно заявление. На вопросы почему не исполнить ранее поданное заявление внятного ответа не получил.
Написал жалобу в службу поддержки - пришел ответ, что карта и счет закрыты. При попытке заказать справку онлайн, тоже сообщение, что счет не закрыт. Обращение в чат - опять таже история, идите в офис, техническая неисправность.
Написал еще одно обращение, что выдается ошибка, не могу заказть справку. Ответ - все закрыта, проблем с выдачей справки онлайн нет. Попытался опять, та же проблема. В чате предложили идти в офис, новое обращение не приняли.
Похоже на какое-то издевательство
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...