Отвратительный банк

В мае открыла счет в банке, все прошло отлично. Через несколько недель я решила открыть еще один накопительный счет в мобильном приложении, открыла, пополнила вначале карту через СБП. При попытке пополнить счет в мобильном приложении система предложила пополнить "кошелек", т.к. я ничего другого в банке не открывала, я решила что это мой новый накопительный счет и пополнила его. В результате это оказался какой-то новый продукт банка, который я сознательно не открывала! и со слов поддержки этот продукт открывается автоматически. Как такое возможно при взаимодействии с денежными средствами клиента мне до сих пор не понятно. Самое интересное началось при попытке вывести деньги с этого так называемого кошелька, который и не банковский счет, как оказалось. 

Перевод на карту - лимит 15 000руб. в месяц без комиссии. Перевожу 15 000 - берется комиссия. Почему? После часовой переписки с пожжржкой - ответа нет.

Перевод по реквизитам - комиссия 1.5%, минимум 50руб. - ввожу реквизиты своего счета в этом же банке. При попытке вывести всю сумму (с учетом комиссии ес-но) приложение выдает ошибку, затем обрезает сумму, просто убирает три нуля, и проводит перевод. С комиссией в 50руб., а сумма перевода 118 руб!. На вопрос поддержки как так получилось, ведь я переводила 118 тысяч - ответа нет. В результате перевела деньги на другую карту, пополнила накопительный счет в другом банке. Часть переписки из чата с сотрудником банка просто исчезла, просто последнее сообщение сотрудника в 12-44, затем мое в 18-46 

Как только истечет срок приветственной ставки выведу все деньги и закрою все счета в этом, так называемом, банке. По факту потеря денег, времени.