Обратилась за помощью — получила угрозы

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с данным банком. В декабре я оформила займ, и вместе с ним мне автоматически оформили кредитную карту, которую я никогда не использовала. Я неоднократно объясняла сотрудникам банка, что принципиально против кредитных карт, но звонки с "предложениями" и "уговорами" пользоваться ею продолжались регулярно, минимум раз в неделю. Это было крайне навязчиво и неприятно.

Займ я всегда погашала и погашаю вовремя и без задержек. Теперь речь пойдет о самой кредитной карте. 11 апреля я столкнулась с мошенниками, которые злоупотребили моим доверием и завладели средствами с кредитной карты. По данному факту возбуждено уголовное дело, я обратилась в полицию, наняла адвоката и предоставила в банк все необходимые документы. Следователь и адвокат говорят, что следствие может занять продолжительное время.

У меня нет официального дохода, я прохожу обучающиеся курсы, подрабатываю. Несмотря на это, я не отказываюсь от выплат и сразу обратилась в банк с просьбой пересмотреть размер ежемесячного платежа по кредитной карте, так как в нынешнем виде он для меня неподъёмен. В ответ банк предложил сниженную сумму, но даже она остаётся слишком высокой для моей текущей финансовой ситуации.

После этого адвокат посоветовал подать официальное заявление в банк о невозможности вносить платежи в указанном ими объёме и с просьбой снизить ежемесячный платёж до посильного уровня. Однако в ответ банк просто потребовал внести всю сумму долга — 240 594 руб. — сразу, что выглядит как полное игнорирование моих обстоятельств.

Когда я объяснила, что таких денег у меня сейчас нет, мне пришёл откровенно пугающий ответ: если я "не хочу договариваться", то банк передаст долг коллекторам, которые будут взаимодействовать со мной лично, а банк "не несёт ответственности за действия нового кредитора". Это уже не просто игнорирование, а откровенные угрозы.

При этом я подчёркиваю: Я не отказываюсь платить. Я готова ежемесячно стабильно вносить ту сумму, которую могу себе позволить. Дополнительно банк заявил, что я "нарушаю условия договора уже несколько месяцев". Это абсолютная неправда: первый минимальный платёж назначен на 23 мая, и я его внесла — пусть и не в полном объёме, а в том, который мне по силам. Сегодня 28 мая, и о какой многомесячной просрочке может идти речь — непонятно. Банк максимально не заинтересован помогать клиенту, даже если ситуация объективно сложная и подтверждена официальными документами. Для сравнения: у моей знакомой схожая ситуация с другим банком, и там ей пошли навстречу — предложили адекватный график выплат. Главное для них — чтобы человек действительно платил, пусть и частями. Т Банк же выбирает путь давления и угроз. После всего произошедшего не рекомендую обращаться в этот банк никому.