Поддержка нулевая, кэшбек не начислили
Всю некомпитентность поддержки описать невозможно, прикреплю скриншоты для модераторов. У Яндекса каждые 10 дней можно участвовать в акции повышенного кешбэка, я этой функцией воспользовалась и выпал кешбэк «Одежда», после покупки бонусы зачислили меньше ожидаемого, о чём написала в поддержку. А у них, оказывается, лимит на начисление. В акции об этом не написано, скрин также добавлю. Написала в поддержку 01.05.2025 и понеслось, уточняли они и уточняли, 21.05 начислили 100 баллов за ожидание, а 24.05 написали, что баллы доначислили и можно проверять в истории. Проверила, ничего нет. Пишу со скринами в чат, а они мне: ну вот 21.05 бонус вам начислили, я говорю так это за ожидание. Они: а, ну вопрос ещё в работе. Напоминаю, 24.05 мне прислали ответ, что всё начислили. Отправила ответ в чат, они мне дублируют предыдущий ответ из первоначального обращения, просто игнорируя, что там уже есть окончательный ответ про начисление. Ужасная поддержка, абсолютно. В вопросе не разбираются, отвечают наобум, просто пофиг им с каким вопросом пришёл клиент. А, учитывая, что обращение было 1.05., а они говорят, что оно в работе, хотя просто прошляпили с ответом и соврали о начислении, то скоро обращению месяц и ответа нет. Вот такая техническая поддержка банка и консультация в чате. Учитывая, что банк был основным, думаю, больше им не буду пользоваться. Это такааааааааааая некомпетентная поддержка, просто нет слов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...