Справка о задолженности по ипотеке

2 года пользуюсь банком, не то чтобы я его выберала, в банк передали мою закладную. Перепродали обязательства. Хуже банка не встречала. Уже не помню предыдущие обращения, но стабильно раз в пол года регистрирую обращения по вопросам не работы или они не могут мне предоставить ту или иную информацию и т.д

Сейчас решила погасить часть ипотеки за счет мат.капитала, на столько не квалифицированное отношение к этому вопросу они проявляют. Например допускают ошибки в отправки документов на проверку. Я все им предоставила, они забыли указать закладную. Или требуют от меня свидетельство о браке несуществующе, от 2013 года, а я вышла замуж в 2016 и до не была за мужем. Составила обращения 4 шт срок рассмотрения 15 дней на все, как будто кроме числа 15 у них нечего нет. Кое как разобрались с этим вопросом.

Теперь нужна еще мне справка но не обычная а не типовая. Они мне пишут на мою почту что почта не внесена в программу на нее не отправят, хорошо внесла поправки, пишу пришлите справку, они мне то же самое. Господи вы вообще проверяете информацию в клиентских данных? Где справка она мне нужна!

Что за отношение к клиентам, у нас нет вашего офиса, я не могу туда пойти и ученить скандал, честно уже достали.

Вчера борзый сотрудник звонил и угрожал поднятием процентной ставки что не предоставили страховку по ипотеки. Я ее подгрузила уже давно. Как проверяете информацию не понятно. В общем не рекомендую банк и не когда не обращусь вновь!!!

Итог: пришлите справку, или буду вынуждена обратиться в ЦБ и прокуратуру за препятствия в погашении ипотеки материнским капиталом!!!!!!